شروط الخدمة
سياسة الخصوصية
موقع أكاديمانيا ("الموقع") مشغل من قبل شركة W.M.A Ltd ("الشركة").
الخدمات المقدمة, المعلومات المعروضة وتلك المرسلة عبر البريد اللإلكتروني وشبكات التواصل ("الخدمة") تخضع للشروط التالية:
1. سياسة التسجيل
1.1. التسجيل عن طريق الموقع لمن استوفى سن الـ 18.
1.2. التسجيل للورشة هو شخصي ولا يمكن تحويله لأي شخص آخر.
1.3. بعد مصادقتك على بطاقة الاشتراك في الموقع، سينتقل الطلب إلى الشركة للتأكيد والتنفيذ.
1.4. في حال إجراء المصادقة، من غير الممكن تغيير الطلب و/أو إلغائه، إلا بواسطة موافقة خطيّة مسبقة من الشركة.
2. سياسة الأسعار
2.1. ستتقاضى الشركة منك المبلغ الظاهر في الموقع عند تأكيد افتتاح الورشة على يد الشركة.
2.2. تحتفظ الشركة بحقها في تغيير أسعار الخدمات المعروضة في الموقع في أي وقت دون أي إعلان مسبق.
2.3. تخفيض %10 من سعر الورشة في حال استوفي أحد الشروط التالية:
-
ورشة إضافية - يتعلمها الطالب بنفس الفترة الزمنية.
-
أخ / أخت - يتعلمان في نفس الفترة الزمنية.
-
صديق يجلب صديق.
2.4. تخفيض %25 من سعر ورشة معادة - وهي ورشة تحوي نفس مركبات الورشة الأصلية تمامًا. لإزالة أي شك، لا تُعتبر ورشة ما مُعادة إذا اختلفت بها كلٌ من المواد التعليمية و/أو عدد الساعات التعليمية.
3. سياسة الإبطال
3.1. جميع المصادقات ملزمة ولا يمكن إلغاؤها دون موافقة خطية مسبقة من الشركة.
3.2. في حال واجهت مشكلة في التسجيل، يرجى التواصل معنا. بإمكانك التأكد أننا سنقوم بكل ما في وسعنا من أجل مساعدتك.
3.3. على كل من يرغب إلغاء الاشتراك بالورشة أن يرسل مكتوبًا خطيًا للشركة:
-
في حال إلغاء الاشتراك بالورشة على يد الطالب خلال 7 أيام من موعد افتتاح الورشة وقبل استلام المواد التعليمية، يتوجّب دفع %10 من رسوم الاشتراك الكاملة.
-
في حال إلغاء الاشتراك بالورشة على يد الطالب خلال 7 أيام من موعد افتتاح الورشة وبعد استلام المواد التعليمية، يتوجّب دفع %20 من رسوم الاشتراك الكاملة.
-
في حال إلغاء الاشتراك بالورشة على يد الطالب بعد 7 أيام من موعد افتتاح الورشة، يتوجّب دفع رسوم الاشتراك الكاملة.
3.4. يحق للشركة إبطال الورشة. في هذه الحالة يتم إخبار الطالب خطيًا أو شفهيًا عن إبطال الورشة أسبوع قبل موعد افتتاح الورشة المقرر، وبالمقابل يتم إرجاع المبلغ الذي دفعه الطالب بأكمله.
شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية
فيما يلي شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية لموقع academania.co.il") الموقع"). يعتبر استخدام الموقع كإقرار بأن المستخدم قرأ وفهم شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية، وأن شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الواردة أدناه ملزمة للمستخدم.
يحق لمالك الموقع ("المالك") تغيير و/أو تحديث شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية من وقت لآخر وسيتم تحديثها على الموقع، عندما تدخل هذه التغييرات حيز التنفيذ فور نشرها على الموقع، وستكون ملزمة للمستخدم.
استخدام الموقع هو على مسؤولية المستخدم فقط. المالك لا يتحمل أي مسؤولية من أي نوع، صريحة أو ضمنية. يبذل المالك جهدًا لعرض معلومات دقيقة، ولكن قد تحدث أخطاء أو عدم دقة في المحتوى، على المستخدم أن يكون على علم بأن المحتوى المعروض على الموقع عامة وقد لا يكون مناسب لكل مستخدم. لن يكون للمستخدم و/أو من ينوب عنه أي ادعاء أو مطالبة ضد المالك، كتاب المحتوى، مقدمي المحتوى و/أو من ينوب عنهم بخصوص خصائص الموقع والمحتوى المعروض فيه، سواء كان كامل، صحيح، قانوني أو دقيق. لا يتعهد المالك بأن الموقع خالٍ من العيوب و/أو الأخطاء، الفيروسات أو مكونات ضارة أخرى ولا يتحمل المسؤولية عن انتهاك حقوق الطرف الثالث. كما ولا يلتزم المالك بأن الموقع لن ينقطع أو سيعمل بأمان وبدون أخطاء وسيكون محميًا من الوصول غير المصرح به.
إرسال الرسائل والإشعارات
عند دخول الموقع والنقر على طلب تلقي النشرة الإخبارية، يعتبر المستخدم مهتمًا بتلقي إشعارات وتحديثات من الموقع. سيتم إرسال الإشعارات عبر البريد المباشر بمختلف الوسائل بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني ورسائل SMS.
يمكن للمستخدم الذي يرغب في إزالة اسمه من قائمة البريد الإلكتروني (من أي نوع) طلب ذلك عبر إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] أو من خلال الرد على أي من رسائل البريد الإلكتروني التي سيتلقاها في المستقبل.
التغييرات في سياسة الخصوصية
يحق للمالك تعديل وتغيير سياسة الخصوصية على الموقع من وقت لآخر وسينشرون إشعارًا بذلك على الموقع.
استخدام المعلومات
كجزء من استخدام المحتوى المختلفة على الموقع، قد يُطلب من المستخدمين تقديم تفاصيل شخصية مثل الاسم والعنوان والبريد الإلكتروني. المستخدم الذي يدخل بياناته كما ذكر، يوافق على إدراجه في قاعدة البيانات التي يديرها الموقع وفقًا لقانون حماية الخصوصية، 1981.
بالإضافة إلى ذلك، أثناء استخدام الموقع، قد يتم جمع معلومات تتعلق بالمستخدم، وعاداته في التصفح على الموقع، والخدمات والمنتجات التي اشتراها على الموقع، والعروض والخدمات، والإعلانات وموضوعات الاهتمام الخاصة به، والصفحات التي زارها، والتسجيل لخدمات خاصة تتطلب التسجيل، والعروض والخدمات التي لفتت انتباهه، ووسائل الدفع التي استخدمها في سياق مباشر أو غير مباشر مع الموقع وغيرها. المستخدم ليس ملزمًا بتقديم أي معلومات والتصفح في الموقع والسماح بجمع بيانات عنه، ولكن باستخدامه للموقع، فإنه يوافق على جمع المعلومات وفقًا للاستخدام بها وفقًا لأحكام كل قانون. قد لا يتمكن من تصفح الموقع والاستفادة من خدمات معينة دون توفير معلومات. يحتفظ النظام بجزء من المعلومات في قواعد بياناته ويستخدمها وفقًا لشروط سياسة الخصوصية أو وفقًا لأحكام أي قانون. وذلك لهذا الغرض وأغراض أخرى استخدام المستخدم للخدمات والمحتوى المختلف المعروض في الموقع، لتحسين تشغيل وتطوير الموقع بما في ذلك لتحليل عادات المشاهدة والتصفح التي تتيح لمشغلي الموقع تحسين محتواه وشكل الموقع لراحة المستخدم وسهولة استخدامه، ولتقديم عروض ومعلومات وخدمات مخصصة لاحتياجاته واهتماماته أو المخصصة لمجموعات الهدف التي تستخدم الموقع. في الغالب، يكون تحليل المعلومات إحصائيًا ولا يحدد هوية المستخدم بشكل شخصي.
بهدف نشر معلومة، استخدام خدمات الموقع بما في ذلك نشر إعلانات يتم في مناطق مخصصة لذلك بشكل خاص.
بهدف ملاءمة الإعلانات الترويجية التي ستعرض للمستخدم أثناء تصفحه للموقع، ملاءمة خصيصًا لاهتماماته. يمكن جمع هذه المعلومات، بما في ذلك التفاصيل التي تتركها بشكل شخصي على الموقع، بواسطة المالك أو المعلنين على الموقع بطرق مختلفة لغرض التواصل الشخصي مع المستخدم بهدف الإعلان أو عند الضرورة أو وفقًا لما يقتضيه القانون أو في حالة انتهاك أي من شروط اتفاقية الاستخدام على الموقع أو سياسة الخصوصية أو أي شرط آخر مذكور على الموقع بخصوص المعلومات أو الخدمة التي استخدمتها أو في حالة نزاع مع المستخدم. بهدف جمع المعلومات العامة أو الخاصة أو تحليل وتقديم المعلومات الإحصائية التي سيتم تقديمها لطرف ثالث، بما في ذلك المعلنين، ولكن بشكل لا يحدد هوية المستخدم بشكل شخصي.
لأهداف أخرى سيتم تفصيلها في سياسة الخصوصية هذه أو في شروط استخدام أخرى على الموقع التي سيتم تحديثها من وقت لآخر.
نظام الموقع ملتزم بالتعامل مع المعلومات التي تم جمعها عن المستخدمين وفقًا للقيود القانونية.
كوكيز - Cookies
لغرض تشغيله، بما في ذلك جمع المعلومات حول استخدام المستخدم للموقع، لغرض التحقق من هوية المستخدم في الخدمة أو المعلومات على الموقع، لتمكين المستخدم من استخدام الموقع بشكل مريح وسهولة أكبر، لتحليل وملاءمة الموقع بشكل خاص لاحتياجات وتفضيلات المستخدم ولغرض نشاط أمان المعلومات، يستخدم الموقع أو سيستخدم "الكوكيز Cookies"
"الكوكيز Cookies" هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها بواسطة خادم الموقع باستخدام المتصفح على القرص الصلب للحاسوب المستخدم. لا تحتوي الكوكيز على معلومات تحدد هوية المستخدم بشكل شخصي، لكنها تتضمن معلومات وبيانات حول نشاطه على الموقع في جوانب واسعة. يمكن للمستخدم اختيار، عن طريق تغيير إعدادات المتصفح الذي يستخدمه، رفض قبول وتخزين هذه الكوكيز. يتيح استخدام الكوكيز للموقع تقديم خدمة سريعة وفعالة للمستخدم، كما يتيح جمع البيانات الإحصائية حول استخدام الموقع، ويوفر على المستخدم الحاجة إلى إدخال تفاصيله الشخصية في كل مرة في المستقبل.
قانون حماية الخصوصية
وفقًا لقانون حماية الخصوصية لعام 1981، يحق للمستخدم الاطلاع على المعلومات، عندما تكون هذا المعلومات محتفظة في قاعدة بيانات كما هو معرف في القانون. المعلومات التي يتم جمعها عنه من قبل المالك تخضع لهذا القانون وبالتالي لجميع حقوق وطلبات المستخدم وكل من يخصه، وفقًا لأي قانون.
السرية
وفقًا للشروط والأحكام المفصلة في سياستنا بشأن الخصوصية، فإن أي اتصال أو مادة يرسلها المستخدم إلى الموقع، سواء بالنشر على الموقع، بالبريد الإلكتروني أو بأي طريقة أخرى، بما في ذلك، بين الأخرين، البيانات، الأسئلة، التعليقات، الاقتراحات وما إلى ذلك، تعتبر معلومات غير خاصة وغير سرية وهكذا سيتم التعامل معها من قبل المالك. يحق للموقع و/أو أي من الأطراف المرتبطة به استخدام هذه المعلومات أو المواد لأي غرض، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، لغرض نسخها، الكشف عنها، نقلها، نشرها، بثها ونشر إضافي لها. علاوة على ذلك، يحق للموقع والأطراف المرتبطة به استخدام أي أفكار، مفاهيم، معرفة أو تقنيات ستكون جزءًا من أي معلومات أو مادة يتم إرسالها إلى الموقع لأي سبب.
إخلاء مسؤولية
استخدام المستخدم للموقع هو على مسؤوليته وحده. في أي حال من الأحوال، لن يكون الموقع أو أي طرف آخر مشارك في إنشاء الموقع، إنتاجه أو توفيره مسؤولا عن أي ضرر، من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أضرار مباشرة، عرضية، تبعية، غير مباشرة أو جزائية، أو أضرار ناتجة عن فقدان الأرباح، فقدان البيانات أو انقطاع سير الأعمال تنتج عن وصول المستخدم، استخدام الموقع أو عدم القدرة على الوصول إلى الموقع أو استخدامه. تنطبق هذه القيد على أي ضرر أو فيروس قد يؤثر على معدات الحاسوب الخاصة بالمستخدم. المالك لا يضمن ولا يلتزم بأن تكون الملفات المتاحة للتحميل من هذا الموقع خالية من التلوث بالفيروسات، الديدان، الخيول الطروادية أو أي رمز آخر له خصائص ضارة أو تدميرية. دون المساس بما ورد أعلاه، الموقع وأي طرف مشارك في إنشاء الموقع، إنتاجه أو توفيره، لا يتحمل أي مسؤولية فيما يتعلق بالمحتوى المعروضة على الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المقالات، الصور، المقالات، المراجعات، البيانات، الأخبار، النصائح، التقييمات، الإرشادات و/أو أي معلومات أخرى بأي شكل كان التي ستتاح للمستخدم.
الشروط مكتوبة بصيغة المذكر لراحة القارئ فقط لكنها موجهة وملزمة لجميع المستخدمين دون تمييز بناءً على الجنس.
سياسة تسليم المنتجات
عام
يوضح أن شروط هذه السياسة تخضع لشروط سياسة الشحن الخاصة بشركة خدمات التوصيل الخارجية وللتغييرات التي تطرأ عليها. يوضح أن الشركة تحتفظ بالحق في تحديث سياسة تسليم المنتجات هذه، وفقًا لتقديرها الخاص، في أي وقت، دون الحاجة إلى إخطار العميل مسبقًا وخطيًا. لذلك، عليك مراجعة شروط هذه السياسة قبل إتمام أي عملية شراء على الموقع.
طرق الشحن
ستقوم الشركة بتسليم المنتجات التي تم شراؤها من خلال الموقع عبر شركة خدمات التوصيل خارجية، حسب اختيار الشركة وتقديرها، وقد تتغير هوية شركة الشاحن من وقت لآخر.
عنوان التسليم
سيتم إرسال طلبك إلى عنوان التسليم الذي حددته عند الطلب، مع مراعاة القيود المفصلة أدناه. يرجى ملاحظة أن الشركة لا تعمل في المناطق التي لا تظهر في قائمة المناطق الخاصة بشركة خدمات التوصيل في الرابط التالي. تحتفظ الشركة بالحق في تغيير وتحديث قائمة المناطق، كما ويحق لها إزالة أي من المناطق المذكورة في القائمة دون إشعار مسبق. يرجى التأكد من مراجعة قائمة القرى والتأكد من أن العنوان المطلوب لاستلام الشحنة يظهر في القائمة قبل إجراء أي عملية شراء على الموقع.
تكاليف الشحن
سيتم التوصيل إلى منزلك أو إلى عنوان آخر تقدمه لنا، حسب اختيارك، مقابل رسوم شحن مفصلة أدناه ("رسوم الشحن") عند الشراء من الموقع (في حالة وجود تعارض بين التكاليف المفصلة عند الشراء في الموقع وتلك المفصلة أدناه، فإن التكاليف المشار إليها في عملية الشراء هي التي تلزم العميل.)
- الشراء حتى 199 ش.ج - رسوم شحن بمبلغ 30 ش.ج
- أكثر من 199 ش.ج - شحن مجاني
ستضاف رسوم الشحن إلى أسعار المنتجات كما هو موضح في الموقع. سيتم دفع رسوم الشحن باستخدام بطاقة الائتمان، وستضاف إلى الإجمالي للمنتجات التي طلبتها، ولا يمكن إلغاؤها لأي سبب كان، إلا إذا تم إلغاء الصفقة بسبب وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقة المنتج للتفاصيل التي قُدمت للعميل في مستند تفاصيل الصفقة أو بأي شكل آخر كما هو منصوص عليه في القانون، أو عدم تسليم المنتج في التاريخ المحدد في هذه السياسة أو بسبب أي انتهاك آخر لشروط الاستخدام من قبل الشركة، كما هو مفصل في سياسة إلغاء الشراء، التبديل والإرجاع للشركة.
مواعيد التسليم
الوقت المتوقع لتسليم المنتجات منذ استلام بريد التأكيد على قبول الطلب في الموقع هو 14 يوم عمل.
الطلب الذي يتم في الموقع بيوم عطلة (الأيام جمعة، سبت، عشية عيد أو عيد) أو في يوم عمل بعد الساعة 14:00، سيتم اعتباره، بغرض تسليم المنتج، كطلب تم إجراؤه في يوم العمل التالي.
"يوم العمل" أي، الأيام من الأحد إلى الخميس، باستثناء عشية الأعياد، أيام الأعياد، العطل الرسمية والسبت. لا يتم تسليم المنتجات في أيام الجمعة / السبت / عشية العيد والعيد. وبناءً على ذلك، سيكون تاريخ تسليم المنتجات التي طلبتها في التاريخ المذكور في مستند تفاصيل الصفقة الذي أرسل إليك، باستثناء الظروف الاستثنائية، كما هو مفصل أدناه.
على الرغم مما ورد أعلاه، يوضح أنه خلال بيع خاص، فترات العروض مثل البلاك فرايدي، نهاية الموسم وما إلى ذلك، أو بسبب الجرد، قد يطول وقت التسليم. التأخيرات المذكورة ليست من مسؤولية الشركة ولن يكون لديك أي مطالب ضد الشركة في هذا الشأن.
لتنسيق تسليم المنتجات التي طلبتها، سيتواصل معك (عبر الرسائل النصية أو الهاتف) ممثل شركة الشحن. يوضَح أن تسليم المنتجات في الوقت المحدد لا يعتمد، فقط على استجابتك لتنسيق استلامها مع ممثل شركة الشحن.
لن تكون الشركة مسؤولة عن أي تأخير في التسليم و / أو عدم التسليم الناتج عن تفاصيل الاتصال غير الصحيحة و / أو غير الدقيقة / أو غير الكاملة التي قدمتها، كما أنها لن تكون مسؤولة عن أي تأخير أو تأخير في التسليم و / أو عدم التسليم الذي نجم عن ظروف قهرية و / أو أحداث الخارجة عن سيطرتها بما في ذلك الإضرابات، الإغلاق، الأعطال الحاسوبية، الأضرار الطبيعية وما إلى ذلك.
ستكون الشركة معفاة من المسؤولية عن أي ضرر نجم عن الشحنة أو المنتج نتيجة تركه عند الباب، في صندوق الكهرباء أو في حيازة طرف ثالث، بناءً على طلب العميل أو بموافقته.
تغيير العنوان
تغيير عنوان تسليم الشحنة بعد الطلب يتم عن طريق الشركة، بناءً على طلبك (عبر الاتصال بخدمة العملاء للشركة)، وبدون تكلفة. ومع ذلك، يوضح أن تغيير عنوان تسليم الشحنة بعد الموافقة عليها، قد يؤدي إلى تأخير في مواعيد التسليم.
الاتصال
لأي سؤال أو استفسار يتعلق بشروط سياسة تسليم المنتجات للشركة، يمكن الاتصال بخدمة العملاء للشركة على العنوان: [email protected] في أي وقت، وكذلك من خلال نافذة الدردشة على الموقع و / أو عن طريق رسالة WhatsApp إلى الرقم 0525129898 أيام أحد - خميس، بين الساعة 09:00-17:00.
إلغاء الشراء – استبدال المنتجات – الضمان
إلغاء الشراء / الإرجاع:
- يحق للمستخدِمَ إلغاء الطلب وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك، 1981.
- يجب أن يتم إلغاء الطلب في غضون أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ استلام المنتج الذي يحتوي على التفاصيل الواردة في البند 14ج(ب) من قانون حماية المستهلك، وذلك حسب الأحدث بينهما.
- يجب أن يتم إخطار إلغاء الشراء من قبل المستخدم بإرسال بريد إلكتروني / رسالة عبر الواتساب.
- سيتم إلغاء الصفقة إذا لم يتم استخدام المنتج وكان في رزمته الأصلية بما في ذلك الهدية.
- سيكون شحن المنتج إلينا بتكلفة 50 شيكل أو شحن بطريقة ذاتية من قبل العميل بأي وسيلة يختارها.
- سيتم منح الرصيد بعد استلام المنتج من قبل الشركة، واجتيازه الفحص للتأكد من أنه سليم وكامل، ومن ثم سيتم منح الرصيد بعد خصم %5 وخصم رسوم الشحن الأولية.
- في حالة شراء العميل في إطار عرض "الشحن المجاني"، سيتم خصم رسوم الشحن من مبلغ الصفقة.
- لن يتم منح رصيد مالي مقابل المنتجات التي لم يتم دفع ثمنها نقدًا، مثل العروض، السحوبات و / أو الهدايا وما إلى ذلك.
- سيتم إلغاء الصفقة وإرجاع المنتجات التي بيعت في عرض و / أو حملة تخفيضات و / أو في "Sale" في غضون 48 ساعة فقط.
- بالنسبة لإرجاع منتج تم شراؤه بسعر خاص، سيتم منح رصيد في الموقع فقط أو إمكانية استبداله بمنتج آخر، ولن يُمنح له استرداد نقدي.
- لا يمكن استرجاع أو تبديل منتج يندرج تحت مسمى هدية.
استبدال المنتج:
- سيكون استبدال المنتج فقط إذا كان المنتج في رزمته الأصلية مع الهدية ولم يتم استخدامه مطلقًا، حتى 14 يوم من استلامه.
- سيكون استبدال المنتج مشروطًا بدفع رسوم الشحن للذهاب والإياب لجمع المنتج وإرسال منتج جديد بقيمة 50 شيكل لكل اتجاه، المجموع الكلي 100 شيكل.
- سيتم استبدال المنتج فقط بعد وصول الرزمة إلى الشركة لفحصه والتأكد من عدم استخدامها وأن المنتج سليم وكامل.
الضمان والإصلاحات:
- الضمان على المنتج هو 3 أيام من يوم وصوله.
- الضمان على المنتجات لا يشمل العيوب الناتجة عن الاستخدام، أو العناية غير الصحيحة بالمنتج.
- لا تقدم الشركة ضمانًا للتمزقات الناتجة عن الاستخدام، نزع أجزاء من المنتج، أو أي عيب ناتج عن استخدام غير معقول وغير صحيح.
- في نطاق الضمان، يتم تقديم خدمة التبديل بدون تكلفة، حيث يكون شحن المنتج على حساب العميل، وسيتم الإصلاح وإعادته للعميل من قبلنا وعلى حسابنا.
- المنتجات التي بيعت بسعر خاص/ عبر وسائل التواصل الاجتماعي/ في عملية بيع خاصة بأسعار مخفضة بشكل خاص لن يتم منحها ضمان للاستبدال والإصلاحات.
- في حالة استبدال المنتج / إرجاع المنتج خارج فترة الضمان، ستدفع العميلة رسوم الشحن بقيمة 50 شيكل لكل اتجاه.
- تبذل الشركة كل ما في وسعها لضمان دقة المعلومات في الموقع، إلا أنه في بعض الأحيان تحدث أخطاء ونقص في الدقة بحسن نية.
- يتم توضيح أن المسؤولية الكاملة للعميل بالتوجه إلى شركة M.A بشأن أي موضوع يتعلق باستخدام الرزمة إذا لم تتلقَ المعلومات عن الاستخدام أو العناية الصحيحة. تلقي المعلومات والمسؤولية عن الفحص والتوضيح تقع على العميل فقط.
الصور الموجودة على الموقع هي لغرض التوضيح فقط، ولا تلزم إدارة موقع Academania
في أي نزاع، ستكون السجلات الموجودة في الشركة بخصوص الأنشطة التي تتم عبر الموقع دليلاً على صحة الإجراءات.
لدى Academaniaالحق في تغيير هذه اللوائح من وقت لآخر، دون إشعار، ووفقًا لتقديرها الخاص.